1. General

 

1.1.Condiciones generales de utilización

 

Por medio de este instrumento se establecen las reglas que seguirá la Parte Contratante, que son, personas físicas o jurídicas que acceden este SITIO WEB. Al acceder al SITIO WEB, así como mediante la contratación de compra de servicios, EL USUARIO se dice de acuerdo con todos los términos y condiciones presentes. Este SITIO WEB contiene gráficos, fotografías, imágenes, ejemplos de documentos, ilustraciones personalizadas, textos, fuentes y otros tipos de información (de aquí en adelante serán referidos como “contenido”) que son propiedad de Pigmenta.

 

Pigmenta puede cambiar o editar en cualquier momento y sin previo aviso el SITIO WEB, que incluye contenidos y servicios. Con el fin de asegurar un mayor conocimiento de sus derechos y deberes como USUARIO, es recomendable que consulte estos términos y condiciones siempre que acceda a nuestro SITIO WEB.

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Pigmenta no puede garantizar que:

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·       Las creaciones no tengan semejanzas a otros.

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El USUARIO asume la responsabilidad por el uso de este SITIO WEB según los presentes términos y condiciones y en conformidad con la legislación vigente en México.

Pigmenta, se reserva el derecho de cancelar sus servicios a cualquier USUARIO que viole los términos y condiciones impuestos.

 

1.2.Comportamiento del USUARIO

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Al comenzar a usar este SITIO WEB, el USUARIO se compromete a:
 

a.     No usurpar la identidad de cualquier persona o entidad física o jurídica, o presentar de manera errada la relación del USUARIO con una persona o entidad física o jurídica;

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b.     No usar de manera indebida el SITIO WEB o cualquiera de los servicios asociados a nuestra SITIO WEB, o accesibles a través del mismo, ni tampoco poner en riesgo la seguridad de los mismos.

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c.     No falsificar las áreas no públicas del SITIO WEB o tratar de acceder a ellas. Cualquier USUARIO que acceda de manera no debida y que no tenga autorización y permiso a estas áreas del SITIO WEB, puede ser sujeto de una acción legal;

 

 

1.3. Derechos de exclusividad

 

El USUARIO no tiene el derecho de utilizar o distribuir cualquier contenido recibido a través del SITIO WEB o medios externos propiedad de Pigmenta, sin el permiso de la empresa o del propietario del contenido.

 

1.4. Política de derechos de autor

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Todas las otras marcas que no pertenecen a Pigmenta y que se presentan en este SITIO WEB son propiedad de sus respectivos autores, que pueden ser o no ser afiliados actuales de Pigmenta, estar o no en conexión con Pigmenta, o ser o no patrocinados por Pigmenta.

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Este SITIO WEB y todo su contenido son propiedad de Pigmenta, que tiene los respectivos derechos de autor o es propietaria de las partes que han concedido permiso a Pigmenta para utilizar dicha propiedad.

Es explícitamente prohibido retener, copiar, distribuir, divulgar, o utilizar el contenido.

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1.4.1 Política de propiedad intelectual

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Los derechos de propiedad intelectual que pertenecen a Pigmenta son creados cuando una determinada idea se convierte en algo tangible. Esta puede ser una marca, puede ser una patente de creación, o cualquier otro tipo de invención y pueden comprarse legalmente. Pigmenta respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros.

 

II. Seguridad

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En Pigmenta ofrecemos varias medidas de seguridad a nivel físico, electrónico y de procedimiento a fin de ver protegida su privacidad y conservar también sus datos e información personal.

 

 

 

2.1. Política de privacidad

 

En Pigmenta respetamos la privacidad e intimidad de los USUARIOS y tenemos consciencia de la importante que es poder contar con ellos. Por ello, queremos agradecemos la confianza depositada en nosotros. Con esto en mente, hemos creamos la política de protección de privacidad para asegurarle y confirmarle al USUARIO información que recabamos y cómo la usamos y además es aplicable para todos nuestros clientes y visitantes, ya sean actuales o anteriores.

 

Por tanto, al visitar y/o usar nuestro SITIO WEB, usted acepta implícitamente la política de protección de privacidad.

 

En esta política podrá ver explicadas todas las condiciones en que la información personal, que usted nos ha proporcionado, es tratada. Si usted se encuentra en calidad de visitante la información que se le pida será tratada en conformidad con la política de privacidad que disponemos en nuestra empresa y no será compartida con terceros, excepto en los casos previstos en esta misma política de privacidad.

 

Al acceder al SITIO WEB, el USUARIO acepta el almacenamiento, difusión y utilización de sus datos de acuerdo con lo dispuesto en la presente política de protección de privacidad y acepta los términos y condiciones de la misma.

 

Pigmenta puede mejorar y modificar la presente política de protección de privacidad divulgando la versión corregida en su SITIO WEB. Es recomendable que los USUARIOS vean la nueva versión de la política de protección de privacidad periódicamente, con el fin de dar a conocer los cambios.

 

2.1.1. Protección de datos de los USUARIOS

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Cuando el USUARIO realiza una solicitud, contamos con medidas de seguridad que son aceptadas para proteger todos los datos que recabamos sobre los USUARIOS.

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Pigmenta tiene muy en cuenta la protección de la privacidad del USUARIO, pero ni promete, ni el USUARIO debe esperar, que sus datos personales o sus mensajes privados se mantengan siempre en privacidad. Si bien Pigmenta cuenta con las precauciones que cumplen los estándares de la industria para proteger los datos personales del USUARIO, no puede garantizar la seguridad total al 100%.

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2.1.2. Utilización de los datos del USUARIO

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Recabamos la información personal del USUARIO para:

·       Que el USUARIO pueda gozar de las características y funcionalidades del SITIO WEB;

·       Cumplir con todos los pedidos de productos y servicios realizados por el USUARIO;

·       Pagar los rendimientos obtenidos con Pigmenta, Pigmenta

·       Comunicarnos con el USUARIO para informarle sobre el estado de sus pedidos y sobre otras solicitudes             de información de nuestros servicios;

·       Enviar información sobre nuestros servicios;

·       Fines comerciales internos de Pigmenta, como el análisis de datos, auditorías, etc.;

·       Ayudar a crear contenido más relevante;

·       Informar al USUARIO sobre los resultados de sorteos, concursos y otras promociones.

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En Pigmenta nos comunicamos con el cliente a través del correo electrónico para poder enviarle mensajes de advertencia o simplemente para notificarle sobre su pedido.

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Cuando el USUARIO compra un servicio nuestro en el SITIO WEB, la empresa puede usar su correo electrónico u otros datos personales para enviar mensajes publicitarios y notificaciones. El USUARIO puede cancelar esa suscripción de su cuenta.

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Con el fin de saber cómo los USUARIOS usan el SITIO WEB y para mejorar nuestros servicios, usaremos los datos personales no identificables para supervisar el uso y desempeño del SITIO WEB.

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2.1.3. Divulgación a terceros de los datos recabados

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Como regla general, no compartimos los datos personales de los USUARIOS con otras personas o compañías que no sean afiliadas sin la aprobación previa del USUARIO. Sin embargo, si suministramos datos a agentes y proveedores de servicios para fines específicos, como:

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·       El cumplimiento de los pedidos y el proceso de transacciones;

·       La oferta de determinados productos y servicios;

·       La prestación de servicios de asistencia al cliente;

·       La gestión de las informaciones en nuestro nombre;

·       El perfeccionamiento de las características y funcionalidades del SITIO WEB.

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En estos casos, exigimos que estas personas se comprometan a usar los datos sólo para los fines por los que son proporcionados y en conformidad con nuestra política de protección de privacidad. Nuestros socios están obligados a respetar la política de privacidad de este SITIO WEB.

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Si el USUARIO se inscribe en alguna promoción o sorteo o a un servicio que prestemos en conjunto con un tercero, podremos proporcionarle datos, siempre que el USUARIO lo autorice debidamente.

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Pigmenta  puede también revelar los datos del USUARIO (incluso el nombre, dirección, número de teléfono y actividad de la cuenta del USUARIO) siempre que esa divulgación sea necesaria para:

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·       Cumplir con la ley;

·       Cumplir con mandatos, órdenes judiciales, investigaciones de las autoridades u otros actos judiciales;

·       Hacer cumplir los términos de cualquiera de nuestros acuerdos de USUARIO o licencia;

·       Investigar o responder a las denuncias de actividades ilegales;

·       Llevar a cabo investigaciones de fraude o alegaciones similares;

·       Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Pigmenta y de nuestros USUARIOS o de terceros;

·       Proteger las operaciones de Pigmenta;

·       Permitir que Pigmenta accione los medios de tutela disponibles o limite los daños que la empresa pueda           sufrir.

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El USUARIO puede tener acceso a páginas web de terceros directamente desde nuestra SITIO WEB. Sin embargo, esta política de protección de privacidad no se aplica cuando el USUARIO accede a otras páginas web. Pigmenta no puede controlar cómo los demás usan los datos personales que el USUARIO le divulga, así que el USUARIO debe leer cuidadosamente la política de protección de privacidad de la SITIO WEB antes de usarlo o divulgar sus datos personales al proveedor correspondiente.

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La actual política de protección de privacidad de Pigmenta se aplica a todas las informaciones que poseemos sobre el USUARIO y su cuenta.

 

2.2. Información recogida

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En esta sección de nuestra política de privacidad, Pigmenta describe el tipo de información que es almacenada por nosotros. Todos los USUARIOS tienen derecho a no proporcionar información, a pesar de que, al no proporcionar estas, pueden incurrir en limitaciones de uso en algunas de las aplicaciones de nuestro SITIO WEB, que ya se han mencionado en el punto “Protección de datos del USUARIO” de nuestra política de protección de privacidad.

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Información que es recogida de manera automática por Pigmenta:

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- Siempre que visite nuestro SITIO WEB, almacenaremos automáticamente información relacionada con sus transacciones y el uso del SITIO WEB. Por ejemplo, obtenemos automáticamente su dirección de IP, pero solo y exclusivamente para uso interno de nuestra empresa, de manera que podamos identificar problemas con nuestro servidor y el SITIO WEB.

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- También almacenaremos datos relativos a su actividad en nuestro SITIO WEB, como el tipo de navegador que usa y la frecuencia de sus clics (clickstream).

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- En el caso de que el USUARIO sea cliente o utilice cualquiera de nuestros formularios de contacto, estos datos serán  almacenados automáticamente, y serán añadidos a su información personal.

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El propósito de almacenar esta información consiste en la necesidad de realizar encuestas internas para conocer los intereses y preferencias de nuestros USUARIOS, con el propósito de entender sus necesidades y prioridades, para poder mejorar nuestros servicios. También podremos utilizar esta información para comunicar novedades de la plataforma, promociones, descuentos y todo aquello que sea considerado de interés para el cliente.

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Los datos pueden incluir el nombre personal, nombre de la empresa, correo electrónico, número de teléfono, página web, dirección de facturación, dirección de envío y número de tarjeta de crédito, o cualquier otra información proporcionada en el formulario de registro.

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Información sobre sus transacciones en Pigmenta:

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También recogemos información sobre sus pedidos y el historial de sus compras y pagos.

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Uso e intercambio de información:

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Pigmenta utiliza la información recogida sobre el USUARIO para mantener, mejorar la gestión de su SITIO WEB, llevar a cabo su actividad comercial, proveer productos y servicios que el USUARIO solicita, administrar la cuenta del USUARIO, proporcionarle información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, personalizando su experiencia online.

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Para llevar a cabo determinadas funciones de nuestro negocio, como por ejemplo el envío de pedidos, acudimos a otras compañías que prestan servicios en nuestro nombre. Así que, es posible que Pigmenta necesite revelar a estas empresas algunos datos personales del USUARIO, para garantizar la eficacia de todo el proceso.

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Además, es posible que compartamos información que recogemos con otras empresas con quien mantenemos relaciones comerciales. Cabe aún la posibilidad de revelar algunas informaciones personales en otras ocasiones, siempre y cuando sea requerido o permitido por ley.

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2.3. Cookies y archivos similares

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Nuestro SITIO WEB utiliza cookies y otros archivos similares para mejorar la calidad de nuestro SITIO WEB y de los servicios ofrecidos al USUARIO. Un cookie es un pequeño archivo de texto que una página web envía para el ordenador del usuario, permitiendo a la página web el almacenamiento de información que identifique específicamente cada uno de nuestros USUARIOS.

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Con la transferencia de estos cookies, Pigmenta le confiere al USUARIO un código único de cliente y un localizador de histórico. Los cookies de Pigmenta no recogen ni almacenan datos personales identificables. En el sentido inverso, el cookie almacena un “token” que identifica específicamente un USUARIO en un dado momento. El “token” es añadido a la información del USUARIO almacenada en nuestras bases de datos seguras. El cookie nos ayuda a recordar sus actividades pasadas guardando los datos de su cuenta, permitiéndonos presentarle determinados elementos que están en nuestro SITIO WEB y ofertas especiales con base en sus intereses y preferencias.

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El USUARIO puede eliminar los cookies y configurar su navegador para rechazar todos los cookies o para recibir un mensaje siempre que sea enviado un cookie. Si el USUARIO reconfigura su navegador podrá perder el acceso a algunas características de nuestro SITIO WEB y perderá la oportunidad de beneficiarse de todas las características de nuestra sitio.

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Esta política de protección de privacidad cubre el uso de cookies y archivos similares por Pigmenta pero no cubre el uso de cookies ni de archivos similares por otras firmas o páginas web, aunque éstas estén conectadas a nuestra página. Pigmenta no tiene control sobre los cookies y códigos de acción usados por otras firmas. Pigmenta tampoco recibe información personal recogida por estas firmas cuando usan códigos de acción y cookies, ni comparte información personal con estas empresas que pueda identificar el USUARIO, como su nombre, número de teléfono o dirección, con excepción de los casos ya enunciados en esta política de protección de privacidad.

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III. Garantías Pigmenta

 

3.1. Rescisión del contrato con Pigmenta

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El USUARIO acepta que Pigmenta pueda, a su entera discreción, dar por terminado este contrato, incluso y sin carácter limitativo, el uso del SITIO WEB. Acepta también que, con o sin justificación, Pigmenta pueda retirar y eliminar cualquier contenido con el que el USUARIO haya contribuido en nuestro sitio de internet.

El cese de este contrato no afecta a los respectivos derechos y obligaciones de las partes (inclusive, sin limitación, las obligaciones de pago) que surjan antes de la fecha de terminación.

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3.2. Indemnización

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El USUARIO se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidades a Pigmenta en todos los juicios, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos, incluido y sin limitación, honorarios razonables de abogados y peritos y, aún, en los gastos resultantes de litigios que surjan o tengan por base:

​

·       Contenido que el USUARIO envíe, publique o transmita a través del SITIO WEB;

·       El uso del SITIO WEB por parte del USUARIO;

·       La conexión del USUARIO al SITIO WEB;

·       Incumplimiento del contrato por parte del USUARIO;

·       La violación de derechos de terceros por parte del USUARIO.

 

3.3. Renuncia de Garantía

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El riesgo del USUARIO del uso de este SITIO WEB será asumido exclusivamente por él. Este SITIO WEB y la información, servicios, productos, programas y materiales disponibles en ella se proporcionan en el estado en que se encuentran y según su disponibilidad.

​

El SITIO WEB y todo su contenido es concebido sin ningún tipo de garantías, ya sea explícita o implícitamente, incluso pero sin limitarse a, las garantías de comerciabilidad y adecuación para un uso particular o de cualquier violación de los derechos. En este contexto, se incluyen:

​

Todas las garantías de titularidad o garantías implícitas de comercialización, capacidad para un designio particular y no infracción de derechos de propiedad intelectual, sin limitación;

​

Pigmenta no emite ningún tipo de garantía:

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·       De que el SITIO WEB o sus contenidos cumplirán las necesidades del USUARIO;

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·       De que el SITIO WEB o el servicio será continuo, puntual, seguro o libre de errores;

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·       De que la calidad de los productos, servicios, informaciones u otro material comprado u obtenido por el USUARIO a través de nuestro SITIO WEB coincidirá con sus expectativas;

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·       De que los defectos existentes serán corregidos;

​

·       En cuanto al acceso o uso no autorizado de nuestros servidores, seguros y/o de las informaciones personales y/o financieras almacenadas en los mismos;

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·       En cuanto a cualquier error, virus o similares que puedan ser transmitidos por o a través de nuestros servicios o por cualquier tercero;

​

·       Cabe la posibilidad de que aparezcan en el SITIO WEB referencias y enlaces a productos o servicios de compañías independientes. Tales referencias y enlaces son aportados sin garantías de ningún tipo, ya sea expresa o tácita.

​

El USUARIO acepta que Pigmenta no tendrá ninguna responsabilidad sobre los perjuicios sufridos por el USUARIO en relación con el SITIO WEB o cualquier contenido en el sitio. El USUARIO acepta expresamente que el riesgo de usar este SITIO WEB, incluso todos sus contenidos, datos distribuidos por el SITIO WEB o descargados o accedidos ahí, o a través de este, será asumido íntegramente por el USUARIO. El USUARIO comprende y acepta que asume toda la responsabilidad por cualquier daño causado.

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3.4. Limitación de la responsabilidad

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Ni Pigmenta ni sus titulares de cargos sociales, empleados, administradores, agentes, proveedores o cualquier otra parte integrante de la creación, producción , transmisión o distribución de los servicios Pigmenta (o servicios conexos) serán en ningún tipo de circunstancia, incluso y sin carácter limitativo en el caso de negligencia propia, considerados responsables de las pérdidas o daños de carácter directo o indirecto. Lo anterior expuesto incluye, sin limitaciones, indemnizaciones por pérdida de lucros, cuentas, uso, datos o otras pérdidas intangibles (inclusive si Pigmenta ha sido informada de la posibilidad de tales obligaciones de indemnización) como resultado:

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·       Del uso o de la imposibilidad de usar el SITIO WEB;

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·       Del costo de adquisición de bienes y servicios de sustitución de los bienes, datos, informaciones o servicios comprados u obtenidos, o de mensajes recibidos o aún de transacciones realizadas a través del SITIO WEB o de la misma;

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·       Del acceso no autorizado a las transmisiones o datos del USUARIO, o la modificación de dichas transmisiones o datos;

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·       De declaraciones o de la conducta de terceros en el SITIO WEB o,

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·       De cualquier otro asunto que diga respecto al SITIO WEB.

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El USUARIO reconoce expresamente que Pigmenta no será responsable por contenidos o conductas difamatorias, ofensivas o ilegales de ningún tercero y, que el riesgo de lesiones o daños como resultado de esas conductas será asumido plenamente por el USUARIO.

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3.5. Garantía de 100% Satisfacción de Diseños Pigmenta

 

Pigmenta le garantiza que sus  servicios de diseño son de calidad. En el caso de que no quede 100 % satisfecho(a) con su compra, ésta será corregida hasta su total aprobación bajo las siguientes condiciones:

• El USUARIO cuenta con un período máximo de 3 días naturales luego de recibir su pedido para solicitar la modificación y proporcionar la información precisa y detallada para tales fines, con respecto al servicio(s) recibido(s), levantando su petición de garantía al correo: pigmentamexico@gmail.com Sólo se procesan peticiones de garantía a través de este medio.

• Después de creada la petición de garantía, Pigmenta validará la información y procederá a elaborar los cambios solicitados por el USUARIO.

• El tiempo de entrega del diseño modificado dependerá del nivel de dificultad de las modificaciones solicitadas y qué tan detallada sea la información que el USUARIO proporcione. No hay un periodo específico de entrega de diseños modificados, aunque Pigmenta se compromete a hacer todo lo posible por entregar los diseños lo más pronto le sea posible.

• La garantía de 100% satisfacción solo aplica en servicios que impliquen diseño gráfico proporcionados por Pigmenta.

 

Pigmenta toma muy en serio su compromiso con la satisfacción de sus clientes. Sin embargo, hay ciertas situaciones que están fuera de nuestro alcance y, por lo tanto, no están cubiertas por esta garantía de satisfacción. Tenga en cuenta que nosotros no podemos ser responsabilizados por:

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·       Errores de información proporcionada por el cliente en el proceso de creación del proyecto;

·       Cualquier tipo de información incorrecta por parte del cliente. 

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IV. Condiciones de venta

 

4.1. Precios

 

Los precios de los servicios están descritos claramente en el SITIO WEB y están en Pesos Mexicanos. Los precios y servicios pueden cambiar a discreción por la empresa. Pigmenta puede ocasionalmente ofrecer descuentos promocionales. El USUARIO debe aceptar las condiciones de la promoción para obtener el descuento y se compromete a no usar más de un descuento por artículo, a menos que tal uso esté expresamente permitido por Pigmenta.

 

4.2. Pago

 

Todos los pagos se efectuarán en pesos mexicanos. Los pagos pueden ser efectuados por Paypal, o mediante transferencia o depósito bancario. El precio de cualquier servicio será el que se le presente en la fecha y hora en las cuales realizó el pedido. Además, el USUARIO debe tener la seguridad de que todos los datos que ha proporcionado en el momento que realizó el pedido son los correctos y también de que dispone de los fondos suficientes para cubrir el costo de su pedido. Pigmenta se reserva el derecho de obtener la validación del pago antes de procesar cualquier orden. El contrato solo es válido cuando el importe ha sido recibido y confirmado por Pigmenta. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por el USUARIO.

Le aseguramos que todo el proceso de pago se realiza con total seguridad.

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4.3. Corrección de errores e imprecisiones

 

Si un producto está en venta con un precio incorrecto o con informaciones incorrectas debido a un error tipográfico o a informaciones incorrectas que hayamos recibido de asociados sobre un producto, Pigmenta se reserva el derecho a anular o cancelar los pedidos de productos catalogados con el precio incorrecto.

Pigmenta tiene el derecho a rechazar o cancelar tales pedidos aunque estos ya hayan sido confirmados y cobrados al cliente. Si la compra ya se ha cobrado al USUARIO y su solicitud se cancela, Pigmenta emitirá inmediatamente una nota de abono a la cuenta del USUARIO o el reembolso del importe, de la misma manera en la que la compra se hizo. Si Pigmenta ha cobrado en exceso por cualquier producto, el USUARIO será reembolsado de la diferencia entre el importe que se ha cobrado y el precio correcto del producto en cuestión.

 

V. Ley vigente

 

Todos los demás asuntos vinculados al acceso o uso de este SITIO WEB deben ser resueltos con base en las leyes mexicanas. Cualquier acción o procedimiento legal concerniente al resultado del acceso o uso de este sitio de la web, deberá ser accionada en México. Como USUARIO de este sitio, usted se compromete a someterse a la jurisdicción de los tribunales de México y acepta que la jurisdicción Mexicana es la apropiada para tal acción o procedimiento legal. El USUARIO asegura que no reclamará los tribunales mexicanos como foros no adecuados para resolver cualquier acción o procedimiento legal que involucre Pigmenta.

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Para cualquier duda comunícate con nosotros.